Kotisiivouksen tavoitteena on tukea asiakkaiden kokonaisvaltaista hyvinvointia ja mahdollisimman itsenäistä selviytymistä kotona sekä ylläpitää ja parantaa heidän fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointiaan. Palveluntuottaja kunnioittaa asiakkaiden itsemääräämisoikeutta sekä toimii oikeudenmukaisesti.

Arvioitu minimisiivousaika asuntoa kohden on yksi (1) tunti. Pääsääntöisesti asiakas saa siivouspalvelua 2 tuntia kuukaudessa. Palveluntuottaja käyttää omia siivousvälineitä, koneita sekä omia siivousaineita. Siivous sisältää pölyjen pyyhkimisen, lattioiden nihkeä- tai kosteapyyhinnän, mattojen imuroinnin, keittiön puhdistuksen, kylpyhuone- ja wc-tilojen puhdistuksen.
Mikäli palveluntuottaja myöhästyy siivouskäynniltä yli puoli tuntia eikä asiakas ole hyväksynyt myöhästymistä tai asiakkaan kanssa ei ole sovittu uudesta ajasta, myöhästynyt käynti on asiakkaalle veloitukseton. Laskutettava työaika alkaa, kun siivooja aloittaa siivouksen asiakkaan kotona ja päättyy, kun siivooja lopettaa siivouksen asiakkaan kotona. Tavoitteena on asiakkaan kodin siivous asiakkaan tarpeiden mukaan.

Siivous sisältää asiakkaan tarpeiden perusteella tämän asunnossa tapahtuvan ylläpitosiivouksen. Palvelukokonaisuus toteutetaan noudattaen soveltuvin osin sosiaali- ja terveystoimialan määrittämien kotipalvelun hyvän palvelun ja hoidon periaatteita. Palvelutuottajan tulee huomioida asiakkaan yleistilanne siivouksen yhteydessä ja tarvittaessa ottaa yhteyttä palvelusetelin myöntäneeseen yhteyshenkilöön. Palveluntuottajan tulee ottaa yhteyttä myös tilanteissa, joissa asiakkaan kodissa on havaittavissa tuhohyönteisiä (lutikat, torakat ym.).

Ylläpitosiivouksen sisältö ja kerrat voivat sisältää seuraavia tehtäviä:

Huoneet ja keittiö/keittosyvennys 1 - 2 x kuukaudessa

- roska-astioiden tyhjennys ja puhdistus, roskat ja lehdet viedään ulos
- oven- ja ovenpielien sekä tartuntakahvojen ja niiden ympäristön pyyhintä
- vapaiden pöytä- ja tasopintojen pyyhintä
- kalusteiden likaantuneiden- ja kosketuskohtien pyyhintä
- keittiön työtasojen ja tasopintojen pyyhintä sekä altaiden pesu - lattioiden ja mattojen imurointi sekä lattian pyyhintä

WC/suihkuhuone 1 - 2 x kuukaudessa
- roska-astioiden tyhjennys ja puhdistus
- oven- ja ovenpielien sekä tartuntakahvojen ja niiden ympäristön pyyhintä
- WC-istuimen, istuinkorokkeen ja pesualtaan puhdistus
- käsi- ja vartalosuihkun ja suihkulaitteiden puhdistus tai liotus
- lattian pesu ja lattiakaivojen puhdistus

Tarvittaessa siivous voi sisältää:

- tekstiilipintaisten kalusteiden imurointi
- saunan puhdistus kauttaaltaan
- parvekekalusteiden sekä parvekkeen lattian puhdistus (siivous toteutetaan 1.4 - 30.9. välisenä aikana)
- Ilmastointiventtiilien ja ylätasojen puhdistus (yli 180cm)
- wc-istuimen, pesualtaiden ja seinien perusteellinen puhdistus
- jääkaappien ja televisioiden taustojen imurointi
- lieden taustan puhdistus
- ikkunoiden pesu ja sälekaihtimien puhdistus

Palveluntuottaja sitoutuu siihen, että palveluseteli käytetään vain kotisiivoukseen. Palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan palvelun laadukkaasti. Palveluntuottajan pitää ottaa huomioon kotisiivouksen erityispiirteet ja -vaatimukset ja sitoutua infektio- ja hygieniaohjeisiin ja perehdyttää henkilöstönsä sovittuun työhön sekä aineiden, välineiden, koneiden ja turvavarusteiden ergonomiseen ja turvalliseen käyttöön.

Yksityisen palveluntuottajan tulee ensin hakeutua kaupungin ylläpitämään sosiaalipalvelujen kotipalvelun tukipalvelutuottajarekisteriin. Tukipalvelutuottajarekisteriin hakeudutaan täyttämällä yrityssuomi.fi sivustolta saatava lomake. Lomake palautetaan Helsingin kaupungin kirjaamoon helsinki.kirjaamo@hel.fi jonka jälkeen hakemuksen käsittelevä taho ottaa tuottajaan yhteyttä.

Lisätietoja antaa:

Riitta Vaarala

Heidi Saajamo

Portaalin käyttöön liittyvissä teknisissä ongelmatilanteissa ota yhteyttä portaalin asiakastukeen:
puh. 010 470 9689 (arkisin klo 9-16)